次に「注意」「警告」などの「危険の洗い出し」ページの文章を作ります。
ここが「取扱説明書の要」、いわば「心臓部」です。
ここができていない取扱説明書は、何かのトラブルが起こったときに全く役に立たない、単なる紙切れになってしまいます。先に作った「リスク分類」を見ながら、１つずつ順番に「相手に理解しやすい文章」に直してゆきます。
ここは使用者に対し「こうして使って欲しい」、「こうして使わないで欲しい」という、「相手に指示を与える」文章です。読み手が意図を誤認したり、何を伝えたいのか理解できない文章にならないよう、しっかりとわかりやすい文章にします。
この文章は相手が意味を取り違えないよう、１行に１つ以上の意味を持たせてはいけません。
たとえば
●電池を充電しないでください。また+と−を間違えると電池が爆発し、漏液の原因となりますので絶対に避けてください。
…のような文章は、必ず、
●電池は充電しないでください。
●電池の＋と−は間違えないようにしてください。電池の漏液の原因となります。
…のように、２つに分けます。
また、危険の洗い出しに「使用方法」が書かれていることがあります。たとえば「本体を使う場合はしっかりと握り、落とさないようにしてください」のような文章です。このような文章は「危険の洗い出し」ではなく「使用方法」の項に書くようにしましょう。混在文書を作らないことも大切です。
繰り返しになりますが、混在文章を作らないコツは、文章を「主語+述語」の形を作ること。
具体的には
「本体を、横に倒さないでください」
「本商品は、室内で使用しないでください」
のような形を作ることです。
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| 【文章作成の手順】 |
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| 商品説明 |
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| 危険の洗い出し |
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| 使用前手順 |
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| 使用手順 |
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| お手入れ方法 |
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| 保証規定 |
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| その他 |
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